お客様よりお寄せいただくことが多いご質問を、Q＆A形式でご紹介いたします。
下記に掲載のないご質問に関しましては、お問い合わせフォームまたはお電話(TEL：025-784-2351)にて
お問い合わせくださいませ。
- チェックインとチェックアウトの時間を教えて！
- 通常チェックイン15：00、チェックアウト10：00です。
また、プランによってチェックイン・アウトの時間が延びたロングステイプランもご用意しております。
各プランをご参照下さい。
- お部屋のつくりを教えてください
- 湯沢グランドホテルの客室はリーズナブルな和室一間、和室二間、和洋室の他に源泉掛け流し露天風呂付客室、貴賓室、特別室、デザイナーズモダンルームの中からお選びいただけます。
ご予約時にご希望をお申し付け下さい。
- 一人でも宿泊できますか？
- 当日のお部屋の状況によって変わりますが、お一人様でもご宿泊いただけます。お気軽にお電話下さい。
- 到着が遅くなりそうなんだけど・・・
- 事前にご連絡いただければ到着は24時まで承ります。
- 魚沼コシヒカリの新米はいつから食べられますか？
- 例年9月下旬～10月上旬頃の入荷となります。
炊きたてツヤツヤのコシヒカリを是非一度お召し上がり下さい。
- ホテルで飲める地酒を教えて！
- こだわりの飲み比べ地酒として8種類を常時準備しております。
知名度抜群で和洋食どちらにもあわせやすい「八海山」、女性におすすめの「久保田（千寿）」、みずみずしさが自慢の「湊屋藤助」、刺身との相性抜群な「上善如水」、塩沢に蔵元がありスッキリと飲める「鶴齢」、新潟の郷土料理にあう「高千代」、昔からのファンが多い地元湯沢町の「白瀧」、上品な後味の「天神囃子」
どれも美味しいですが、ナンバーワンは実際に飲んで決めてください♪
- 食事内容はどうなるの？
- お食事内容はプランによって異なります。
当日の予約状況によって、バイキングか和食お膳料理かを前日にご連絡いたします。
- 結婚式はできますか？
- 各ご宴席会場とも結婚式・イベント用の設備が整えられています。
照明・音響・映像から司会の手配まで承ります。
お気軽にご用命ください。
- 会議のできるスペースってあるの？
- 大小あわせて１１箇所のご宴席・会議場があります。
用途に合わせて畳敷き・絨毯敷きを切り替えます。
人数に応じて会場の仕切り分けも可能です。
- 宅急便は出せますか？
- 売店『ふるさと』にて承ります。
- ロッカールームはありますか？
- ロッカールーム（36台）をご用意しております。
チェックイン前でも、チェックイン後でも、年間を通して無料でご利用いただけます。
- タバコの自動販売機はありますか？
-
タバコの自動販売機は１階フロント近くにございます。
- お酒の自動販売機はありますか？
- ビールを含め、飲み物の自動販売機は1階フロント横、1階南館EV前、西館3階通路、南館4階EV横、南館6階EV横にございます。
- インターネットは使えますか？
- 無料Wi-Fiを完備しておりますので、全客室・全フロアでインターネットが無料でお使いいただけます。
PC・タブレット・スマホでご利用ください。
※ただし時間帯によっては繋がりにくい場合がございます。ご容赦くださいませ。
- カラオケをしたいんだけど・・・
- 館内にカラオケスナックが計6ヶ所ございます。
少人数様から最大50名様までご利用いただけるお部屋をご用意いたしております。
ご予約制となりますので、お早めにご予約くださいませ。
- 館内に公衆電話はありますか？
- ございません。客室から外線はご利用いただけます。
- マッサージやあかすりを受けたいんだけど・・・
- 館内に施術師が２名常駐していますので、マッサージやあかすりをご利用いただけます。（日によって１名の場合があります）
全身指圧マッサージは４０分・６０分・８０分コース。
足ツボマッサージは２０分・３０分・４０分コース。
韓国式あかすり２５分、４０分、６０分コースも実施中です。
レジャーで疲れた身体をマッサージやあかすりで優しく回復します。
- ルームサービスはありますか？
- お夜食処「漁火（いさりび）」にてラーメンや餃子、一品料理を取り扱っております。お部屋にもお運びいたしますのでお気軽にお申し付け下さいませ。
（※日によってお休みの場合がございます。ご了承ください）
- 大浴場の営業時間について
- 大浴場「季里の湯」は、5：00～25：00となります。「岩の湯」は、12：00～24：00となります。
※季里の湯は、12：30～14：30まで清掃時間となります。
- 泉質を教えてください
- 泉質：単純温泉、弱アルカリ性・低張性・高温泉
泉温：源泉５７．９度
源泉掛け流しは客室「花水木」「紅山桜」の露天風呂のみとなります。
- 温泉の効能を教えてください
- 効能：筋肉痛、神経痛、五十肩、運動麻痺、うちみ、くじき、関節のこわばり
慢性消火器病、持病、冷え性、病後回復期、疲労回復、健康増進です。
- お部屋にもお風呂はありますか？
- 全ての客室にお風呂・トイレが完備されています。
中でも露天風呂付き特別室「花水木（はなみずき）」
「紅山桜（べにやまざくら）」の２部屋だけは源泉掛け流しの露天風呂が客室に備え付けられています。
ご家族だけ、またカップルで、どうぞご利用くださいませ。
- 「入浴だけ」ってできますか？
- 当館では日帰り入浴は承っておりません。
なお、チェックアウト後のご入浴につきましては、11：00～16：00（受付）までとなります。
- 駅まで迎えに来てくれるの？
- お客様のご到着にあわせて駅までのお迎え、送り実施しています。
予めご到着予定をお聞かせいただければ、お待たせせずにお迎えに参ります。また、ご到着されてからでも気軽にご連絡いただければお迎えにあがります。
駅までの送迎のほか、高速バス乗り場までの送迎サービスも実施しておりますので、お申し付けくださいませ。
- 駐車場は何台停められるの？
- 100台の駐車場を完備しております。
ご来館の際は、移動方法（電車・車）をお知らせください。
- バスは何台駐車できますか？
- ホテル正面玄関前は、全て駐車場となります。
大型バスは最大12台、中型・小型バスは第一駐車場・第二駐車場をあわせて20台駐車できます。
- 夏の館内イベントを教えてください。
- 8月の夏休み期間中、1階ロビーにて各種イベントを開催致します。
詳細につきましては、ホテルにご確認ください。
- 子供用スリッパはありますか？
- お部屋にはご用意がございませんが、お申し付けいただければすぐにご用意致します。（無料）
- 幼児用のプールはありますか？
- 8月の夏休み期間中は、ホテル裏手に幼児用プールをご用意いたします。
日中はどうぞご利用くださいませ。
- 子供用浴衣はありますか？
- ご用意しております。
ただし、客室にはご用意しておりませんので、ご利用の場合はフロントまでご連絡くださいませ。（無料）
- スキー場のリフト券は買えますか？
- 湯沢グランドホテルフロントで割引販売をしております。
割引販売をしているスキー場は以下の通りです。
ＧＡＬＡ湯沢スキー場
湯沢高原スキー場
神立高原スキー場
湯沢パークスキー場
ＮＡＳＰＡスキーガーデン
一本杉スキー場
かぐらスキー場
- アルプの里のジップラインアドベンチャーって何？
- 湯沢高原アルプの里に完成した新アトラクションです。
ワイヤーロープに滑車をつけ、滑り降りるスリル満点の遊びで、ロープウェーの往復乗車券も込みで大人4800円、小人3800円で体験できます。
ホテルフロントでそれぞれ300円引きとなる割引チケットを販売しておりますので、どうぞお買い求め下さい。
- ジップラインアドベンチャーはいつまでできるの？
- 雪が降る前に、アトラクションのワイヤーロープやステップを解体してしまわないと、雪の重みで壊れてしまうため、営業は10月末までとなります。
ただし、湯沢高原アルプの里は11月中旬まで営業しておりますので、秋の紅葉散策にお出かけくださいませ。
※具体的な営業終了日などは、お電話にてお問合せくださいませ。
- アルプの里のチケットは購入できますか？
- 湯沢高原アルプの里へは、166人乗りのロープウェーで登ります。
ロープウェーのチケットは通常2000円かかりますが、ホテルフロントで1700円で販売しております。
小人は通常1000円を850円となります。
- ホテルの近くにＡＴＭはありますか？
- ホテルの目の前にセブンイレブンがあります。
徒歩１分です。
- 子供と遊べる周辺施設ってなにがあるの？
- テニスコートや野球場、フィッシングパークに川遊び。
レジャープールやゴーカートなど夏季のレジャー施設はホテルから約３キロ範囲内にございます。
冬季はウィンタースポーツとしてスキー場はホテルからシャトルバスが毎日運行。近くにスノーモービルランドもあるので目一杯楽しめますよ！
- 消毒とかは出来ますか？
- 正面玄関とお食事会場入り口にアルコール消毒がございます。
また、大浴場の入り口にはスリッパ用のアルコール消毒がございますし、１階部分は空間除菌も実施しております。
- 時々オシャレな浴衣を着ている人がいるのですが？
- 特定のプランで「色浴衣付」となっているプランには女性限定でオシャレ浴衣を無料貸出ししております。
プラン内容をご覧くださいませ。
また、フロントにて500円(税別)で貸出しも行っております。
- 休業日はあるの？
- 年に１～２回、設備点検のため全館休業日がございます。
ご予約の際、ご確認下さいませ。
- 部屋でマージャンをしたいんだけど・・・
- お部屋への各種娯楽用品の貸し出しを行っています。
・マージャン：１日＠４０００円（税別）
・将棋 ：１日＠１０００円（税別）
・囲碁 ：１日＠１０００円（税別）
- ケーキや花束などの手配はできますか？
- プレゼント用のケーキや花束（メッセージ含む）はご用意できます。
ご予約時にお申し付けくださいませ。（有料）
- 会計でカードは使えますか？
- 各種カードのお取り扱いをしております。
VISA、JCB、UC、DC、ダイナース、ニコス、UFJ、Master、AEON、AMEX、SAISON、セディナ、アプラス、モデル、ディスカバー、中国銀聯
また、キャッシュカード（デビットカード）もご利用可能です。
